Western no es prospecto de "no tengo web" — es negocio establecido con huecos concretos. Vendes por hueco, no por producto. Orden: diagnostica → confirma el dolor → oferta que tapa ESE hueco. La web moderna es una de cinco puertas, no la única.
1. "Who answers the phone when you're closed — evenings, Sundays?" (cierran 5:30pm y domingo — las llamadas de esas horas se pierden)
2. "How much of your customer base is Spanish-speaking? Does your website speak to them?" (su web es 100% inglés, en Anaheim)
3. "You have 487 reviews — who's answering them? Who asks customers for them?"
4. "When did the website last get updated?" (cupones 2020 — se responde solo)
5. "Do customers ever say they couldn't find you, or went to Firestone up the street?"
Modernización de la web. Conservan dominio y booking; se ve 2026, no 2010. Cupones vigentes, fotos que cargan, bilingüe.
"Keep everything that works — it just stops looking old."
Recepcionista IA / missed-call text-back. Contesta llamadas y textos cuando el taller está cerrado (después de 5:30, domingos), agenda la cita sola.
"Every call after 5:30 today went somewhere. Right now it's your competitor's voicemail."
Sistema de reseñas por SMS + respuesta. 487 es bueno; el sistema las pide en automático a cada cliente y las contesta todas. Firestone y Big O viven de esto.
Su sitio actual en español. Sin rehacer nada: versión en español de lo que ya tienen + Google Business en español. Anaheim es >50% latino y su web no lo sabe.
Care/Growth mensual. Web al día + reseñas + citas + missed-call + posts en Google. Para cuando digan "suena bien pero no quiero manejar nada".
La web ($699) ya la dominas. Esto es qué haces si el sí cae en las otras cuatro. Regla general en todas: sí = cobrar algo HOY (completo o el setup). Sin cobro no hay venta, hay plática bonita.
Qué es (para que TÚ lo tengas claro): un número que contesta solo. Si llaman y nadie agarra (después de 5:30, domingo, o taller lleno), al cliente le llega un texto en segundos: "Sorry we missed you — how can we help?" y una IA entrenada con SUS servicios, horarios y precios base responde, en inglés o español, y agenda la cita. Cada conversación le llega a su cel/email.
Cómo lo vendes en la mesa: demo en vivo. "Text this number right now, ask anything a customer would ask." Que ÉL lo pruebe con tu número demo — es el momento wow, igual que enseñar la página.
Qué pides si dice sí: lista de servicios con precios "desde", horario, preguntas que más le hacen por teléfono, a dónde manda las citas (cel/email), y si quiere número nuevo o desvío del suyo.
Qué cobras HOY: $300 de setup (el mes arranca cuando esté vivo). Entrega: 48 horas.
Objeciones: "No quiero robot con mis clientes" → "It only picks up the calls you're already missing. During shop hours nothing changes — your people answer like always." · "Ya tengo contestadora" → "Voicemail loses the customer — 8 out of 10 people won't leave a message, they just call the next shop. This one texts back in 10 seconds and books them."
Qué es: al terminar cada servicio, al cliente le llega un SMS automático: "Thanks for coming in — mind leaving us a quick review?" con el link directo a su Google. Si el cliente quedó molesto, primero se le pregunta cómo le fue y la queja llega a Western en privado para arreglarla antes de que se vuelva reseña de 1★. Además: TODAS las reseñas (nuevas y viejas) contestadas cada semana, en el idioma del cliente.
Cómo lo vendes: abre su Google en el cel. "487 reviews and how many did you answer this month? Google ranks shops that respond. And Firestone up the street adds 30 reviews a month because they ask — you don't ask."
Qué pides si dice sí: acceso de administrador a su Google Business Profile, y cómo capturan el teléfono del cliente al cerrar cada orden (para dispararle el SMS — puede ser tan simple como que el mostrador lo apunte).
Qué cobras HOY: primer mes ($99, o Growth si lo escalas). Arranca esta semana.
Objeción: "Ya tenemos muchas reseñas" → "You have the ones from customers who bothered on their own. Imagine the number if you'd asked every single one for 62 years."
Qué es: versión completa en español de su sitio (inicio, servicios, especiales, citas) con botón "Español" en su web actual, más su Google Business en español: descripción, posts y respuestas a reseñas en español. Si su proveedor web (Kukui) no deja tocar el sitio, se monta la versión en español hospedada por ti y se enlaza — al cliente le da igual dónde vive, le importa leerlo en su idioma.
Cómo lo vendes: "Half of Anaheim searches in Spanish. Your site only answers in English. $250, one time, and you're the only Goodyear dealer in the area that speaks to them." Es la entrada barata: el punto no son los $250, es volverte SU proveedor.
Qué pides si dice sí: autorización para hablar con su proveedor web (o los textos de su sitio, tú traduces), quién contesta el teléfono en español, acceso a Google Business.
Qué cobras HOY: los $250 completos. Entrega: 1 semana.
Después: a la entrega ofreces mantenerlo + posts en español ($99/mes) o lo montas a Growth.
Qué es: tú como su departamento de marketing digital: web al día (hosting + cambios), citas online con recordatorios, sistema de reseñas por SMS, missed-call text-back, reactivación de clientes dormidos, 8 posts al mes en Google/redes, y reporte mensual de qué entró.
Cómo lo vendes: "Everything we just talked about, running every month without you touching anything. It's less than one brake job a month, and it's month to month — if it doesn't pay for itself, you cancel."
Qué pides si dice sí: accesos (Google Business, dominio/proveedor web, cómo capturan teléfonos de clientes), y 30 minutos con él la próxima semana para armar el arranque.
Qué cobras HOY: el primer mes $349. Sin contrato anual — mes a mes es tu argumento, no tu debilidad.
Regla importante: si ya te compró la web $699 hoy, Growth NO se ofrece hoy — se ofrece el día de la entrega, cuando esté contento. No amontones ventas el mismo día.